Télémarketing : l’utilité d’avoir une réserve de prospects

Aujourd’hui, on peut dire que la gestion et l’entretien de la liste de prospects est aussi important que la vente elle-même.  Beaucoup d’entreprises vous le confirmeront. Mais comment faut-il concevoir une réserve de clients potentiels ? Avant de répondre à cette question, il faut d’abord définir ce qu’est un prospect. Pour Dan Richards, président de ClientInsights,

Marketing et relation client : la prospection sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont devenus un terrain par excellence pour trouver des prospects. Pourtant, la plupart des commerciaux n’y sont pas encore très actifs si ce n’est un profil passif sur les sites professionnels tels que Viadeo. En plus, ils n’ont pas vraiment de stratégie. La raison de cet écrit est justement de combler ce

France : en Provence, le métier de téléconseiller continue de recruter

Elise Mambert est téléconseillère dans un centre d’appels d’Aix-en-Provence depuis douze ans. Elle a choisit ce métier par hasard et y a pris goût. Son témoignage nous montre les côtés positifs de ce métier de « contact ». Après un BTS « force de vente’ », Elise Mambert intègre l’équipe d’un centre d’appels et  y travaille en tant que

Télémarketing : La vente durant la réception d’appels, ce qu’il faut savoir

Réussir une vente sur appel entrant est bénéfique à la fois pour la relation client et pour le chiffre d’affaires. C’est une opération qui conjugue la relation client et le développement du chiffre d’affaires. L’opérateur en centre d’appels qui traite les appels entrants informe et conseille les clients, à l’ADV ou dans les hotlines. Vu