Un grand succès grâce à l’externalisation de la relation client

Une imprimerie familiale opte pour l’externalisation de sa relation client Une vieille imprimerie familiale utilise la sous-traitance de sa relation client pour séduire sa clientèle. Ayant peu de compétences techniques, le dirigeant de l’entreprise ne se servait, auparavant, que du fichier client déjà existant. Celui-ci était essentiellement composé d’habitants de petites mairies et de TPE

Les bonnes raisons de recourir à l’externalisation offshore

L’externalisation offshore et le service client humanisé À l’heure actuelle, les consommateurs se déplacent fréquemment. Ils souhaitent profiter d’une expérience fluide et d’un service rapide. Pour satisfaire à leurs exigences, le contact humain reste indispensable même s’il est possible de recourir à l’intelligence artificielle. C’est l’une des principales raisons pour lesquelles de nombreuses sociétés choisissent

L’externalisation de la relation client, incontournable pour toutes les entreprises

L’externalisation de la relation client permet de collaborer avec des experts L’objectif principal d’une entreprise commerciale en mettant en vente ses produits et ses services est de cibler les potentiels clients, de les convaincre à consommer ainsi qu’à renouveler leurs achats. La fidélité des clients résulte, dans la plupart des cas, de l’optimisation de la

La numérisation des postes de travail dans les centres d’appels

Wisper lance un nouvel outil optimisé pour l’externalisation offshore La virtualisation des postes de travail est encore un sujet méconnu pour la plupart des entreprises. Cependant, cette méthode engendre 40% d’économie sur la gestion et l’administration d’un parc informatique. Sa mise en place est alors stratégique pour l’économie d’une entreprise. CeBox, le nouvel outil pour

Le secteur du call center est-il en danger ?

L’externalisation des centres d’appels a-t-il atteint son apogée ? Avec l’expansion de la technologie, la robotisation et la digitalisation, de nombreuses personnes s’interrogent alors sur le déclin des centres d’appels. La digitalisation met en péril le rôle des téléopérateurs. Cependant, l’externalisation des call center semble prendre de l’ampleur. L’externalisation en offshore semble être une stratégie