Externalisation de la relation client : combiner un service digitalisé et humanisé

Une externalisation de la relation client où le digital s’impose en maître Le multicanal apporte d’innombrables innovations au sein de la relation client. En effet, l’adoption de cette stratégie marketing permet à une entreprise d’être en phase avec le rythme de vie actuel des clients, dont la plupart sont constituées  par la génération Y qui