Le problème du marketing digital est avant tout d’ordre organisationnel

Face aux enjeux du marketing digital, Accenture a lancé une étude auprès de 400n directeurs marketing. Il en ressort que la plupart présente des difficultés à appréhender cet univers qui se complexifie de plus en plus. Au fond, le problème est surtout dû au manque d’organisation efficace. L’exigence en expérience client et qualité de service

Le Service Après-Vente : important levier de croissance de la relation client

Le service-après-vente est un important élément de compétitivité trop souvent négligé par les entreprises. Ce service permet de valoriser la marque et ne devrait donc plus être considéré comme une contrainte mais plutôt un moyen de créer des opportunités de fidélisation, de revalorisation et d’incitation à la vente. Bref, un véritable levier de croissance en

Emailing de prospection : en Angleterre, 75% des e-acheteurs n’apprécient pas les emails non ciblés

Selon une enquête menée par YouGov, pour le compte d’Emailvision, la grande majorité des acheteurs en ligne britanniques n’aiment pas les emails non qualitatifs. Certains d’entre eux sont même disposés à fournir de plus amples informations, même très personnelles, pour que les courriers publicitaires soient plus ciblés. Selon cette étude réalisée auprès de  2000 adultes

E-marketing : la géolocalisation indoor pour générer de la valeur

Aux États-Unis, plus de 6000 centres commerciaux proposent des services de géolocalisation indoor à travers des applications mobiles personnalisées. C’est un marché émergent très prometteur, notamment en ce qui concerne la relation avec les clients. Messages promotionnels géociblés, cartographie et localisation permettant aux visiteurs d’être guidés, analyse d’affluence des lieux pour le suivi et l’optimisation

Marketing : « La prospection va au-delà de la vente », quels outils utiliser ?

La prospection rebute la plupart des agents commerciaux, que ce soit sur terrain ou par téléphone. Pourtant, ce n’est une activité si pénible que ça, du moins lorsqu’elle est réalisée comme il faut. La prospection consiste à évaluer les clients potentiels et à établir des relations professionnelles avec eux. Pour maximiser les démarches de marketing,