Le temps de regard des e-mailings dans le B to B

Sarbacane Software a réalisé récemment une étude portant sur la relation clientèle en B2B. Ainsi, elle a démontré que les emails et les newsletters envoyés dans un but promotionnel aux clients potentiels ne sont pas consultés avec assez d’attention par les internautes. On a donc tout intérêt à donner plus d’attractivités à nos contenus. Le

Les futurs leaders mondiaux des centres d’appel

L’image que donne le marché des centres d’appels en outsourcing évolue. On n’est plus au temps du changement d’actionnaires au sein de la CCC, de l’achat de la SNT par la firme Webhelp ou encore les débuts maigres des sociétés qui ont annoncé leur implantation à Madagascar. L’évolution Nouveaux acteurs Ajouté à la performance actuelle

Le centre d’appels de la Mairie de Paris en grève

C’est une manifestation plus discrète que les autres grèves qui font rage en France que mène le centre d’appels de la mairie de Paris. Depuis la moitié du mois de mars, les agents du 39 75 sont rarement joignables malgré le fait que les actions de protestation se font en demi-journée. Ce manque de continuité

Référencement : impacts de la mise à jour de Panda 4.0

Le 21 mai 2014, Google a procédé à une nouvelle mise à jour de son filtre Panda 4.0. Les impacts de ce changement sur le référencement ne se sont pas fait attendre. Les sites comme Plurielles.fr et Pratiques.fr ont vu leur positionnement amélioré, d’autres ont vu chuter leur positionnement sur Google. Marketeurs, webmasters, professionnels en

La valeur marketing de l’e-mail

Beaucoup ont prédit la mort de l’e-mailing suite au succès des réseaux sociaux. Est-ce vraiment le cas ? L’e-mail marketing n’est-il plus aussi pertinent qu’avant ? Le cabinet McKinsey & Company a décidé de réaliser une étude pour déterminer la valeur réelle de l’e-mailing. E-mail, canal privilégié pour retenir les clients Peu de temps après