Relation client : développer l’interaction avec les clients avec le mobile

Exploiter le mobile pour améliorer sa relation client Faisant partie intégrante de la vie des consommateurs, le mobile a bouleversé le comportement de ces derniers. Pour tirer leur épingle du jeu, les entreprises doivent saisir les opportunités marketing mais surtout, exploiter les avantages apportés par le mobile dans la relation client. Le mobile, un outil

E-marketing : la géolocalisation indoor pour générer de la valeur

Aux États-Unis, plus de 6000 centres commerciaux proposent des services de géolocalisation indoor à travers des applications mobiles personnalisées. C’est un marché émergent très prometteur, notamment en ce qui concerne la relation avec les clients. Messages promotionnels géociblés, cartographie et localisation permettant aux visiteurs d’être guidés, analyse d’affluence des lieux pour le suivi et l’optimisation