Télémarketing : La vente durant la réception d’appels, ce qu’il faut savoir

Réussir une vente sur appel entrant est bénéfique à la fois pour la relation client et pour le chiffre d’affaires. C’est une opération qui conjugue la relation client et le développement du chiffre d’affaires. L’opérateur en centre d’appels qui traite les appels entrants informe et conseille les clients, à l’ADV ou dans les hotlines. Vu

Marketing : « La prospection va au-delà de la vente », quels outils utiliser ?

La prospection rebute la plupart des agents commerciaux, que ce soit sur terrain ou par téléphone. Pourtant, ce n’est une activité si pénible que ça, du moins lorsqu’elle est réalisée comme il faut. La prospection consiste à évaluer les clients potentiels et à établir des relations professionnelles avec eux. Pour maximiser les démarches de marketing,

Les annuaires en référencement naturel : utiles mais insuffisants

Les annuaires web sont nécessaires  au référencement d’un site Internet. Mais ce ne sont pas tous les annuaires qui sont utiles. Un annuaire web étant un site web comme un autre, il faut qu’il soit de qualité pour qu’il soit réellement efficace dans la stratégie SEO.  Selon la visibilité et le positionnement voulu, l’utilisation d’annuaires

Prêt pour le développement des call centers marocains : les contestations des partis politiques

Durant sa visite au Maroc, le 12 décembre 2012, le premier ministre français Jean-Marc Ayrault a apposé sa signature à une convention attribuant un prêt de 100 millions d’euros destiné à refinancer les activités offshoring de Casanearshore, implantée à Casablanca. Il s’agit d’une société employant plusieurs milliers de personne qui gère des centres d’appels et

Le Web chinois interdit tout chiffrement, y compris les VPN

The Guardian et le Global Times rapportent que les autorités chinoises bloquent désormais automatiquement tout chiffrement sur le Web chinois, proscrivant ainsi  les VPN.  Aucune des entreprises implantées en Chine ne peuvent utiliser des VPN sans un accord ministériel. La Chine ne veut pas attendre de mettre la main sur la gouvernance mondiale du web