Les secrets d’une prospection par téléphone efficace

Une phase de préparation La téléprospection B to B n’est pas à prendre à la légère. Elle nécessite alors une préparation minutieuse. Une phase qui représente la moitié du temps consacré à la téléprospection. Le travail des téléprospecteurs consiste à identifier les cibles, ainsi qu’à personnaliser les appels. Il s’agit ici de dénicher préalablement les

Les secrets pour mener à bien une téléprospection en BtoB et en BtoC

La téléprospection en BtoB ou en BtoC, une manière efficace d’approcher ses clients Les coursiers en bourse négocient au téléphone pour conclure des ventes, et ce, depuis les années 80. Aujourd’hui, cette pratique est communément appelée « téléprospection », et elle n’est plus réservée au marché boursier. La téléprospection en BtoB est utilisée par les commerciaux afin

Quand recourir à un centre de contacts à Madagascar ?

L’intérêt de collaborer avec un centre de contacts à Madagascar Il faut avant tout savoir que l’externalisation de la GRC (gestion de la relation client) offre un grand nombre d’avantages aux entreprises. Voilà d’ailleurs pourquoi Canal+ prévoit actuellement de restructurer ses centres d’appels. D’après Le Figaro, près de 500 000 abonnés ont abandonné la chaîne de

Quelques techniques pour mener à bien une téléprospection BtoB

Quelques conseils pour une téléprospection BtoB réussie Lors d’une téléprospection BtoB, l’objectif premier des agents est de déjouer le barrage du standard  et d’inciter ensuite les prospects à collaborer en trouvant des solutions concrètes à des problèmes répétitifs. En effet, il ne s’agit pas de vendre directement, contrairement à ce que les novices dans le