Quand recourir à un centre de contacts à Madagascar ?

L’intérêt de collaborer avec un centre de contacts à Madagascar Il faut avant tout savoir que l’externalisation de la GRC (gestion de la relation client) offre un grand nombre d’avantages aux entreprises. Voilà d’ailleurs pourquoi Canal+ prévoit actuellement de restructurer ses centres d’appels. D’après Le Figaro, près de 500 000 abonnés ont abandonné la chaîne de

Quelques techniques pour mener à bien une téléprospection BtoB

Quelques conseils pour une téléprospection BtoB réussie Lors d’une téléprospection BtoB, l’objectif premier des agents est de déjouer le barrage du standard  et d’inciter ensuite les prospects à collaborer en trouvant des solutions concrètes à des problèmes répétitifs. En effet, il ne s’agit pas de vendre directement, contrairement à ce que les novices dans le

Téléprospection BtoB: limiter les risques de refus lors de la prospection téléphonique

Les moyens efficaces pour réussir une campagne de téléprospection BtoB? Préparer une campagne de prospection téléphonique n’est pas toujours une chose évidente, que ce soit pour l’entreprise, ou pour les agents  de prospection. Les raisons sont nombreuses : l’angoisse, la peur d’être rejeté, la pression… Cependant, il est important de ne pas négliger cette phase. En