Comment gérer et diminuer le stress des téléopérateurs

Les centres d’appels externalisés adoptent une stratégie efficace à la gestion du stress des téléopérateurs Le dispositif de biofeedback pour la gestion du stress Une étude a été menée au sein d’un centre d’appels. Cette étude a été consacrée pour trouver une solution aux téléopérateurs stressés par leur emploi. De ce fait, une vingtaine d’employés

L’outsourcing en centre d’appels : une stratégie rentable pour les entreprises

L’outsourcing en centre d’appels : une stratégie marketing efficace Les entreprises se ruent progressivement vers l’externalisation de leurs projets de télémarketing. L’une des raisons de cette migration est la réduction des coûts de service, qui sont très élevés dans les pays d’Europe. Cependant, il est important de bien choisir son prestataire de services afin d’avoir les