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Les bonnes raisons de recourir à l’externalisation offshore

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L’externalisation de la relation client, incontournable pour toutes les entreprises

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L’expérience client et ses impacts sur l’externalisation offshore À l’époque actuelle, les managers des centres d’appels se préoccupent davantage de l’expérience client, peu importe le type de relation que la société entretient avec ses clients (BtoB ou BtoC). Cette expérience a, en fait, vu le jour à la fin des années 90. Elle a été