L’expérience client : un levier du développement de l’externalisation offshore

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Externalisation d’un centre d’appels : recourir à une force de vente externe

Optimiser votre force de vente grâce à l’externalisation de votre centre d’appels L’externalisation commerciale est un choix généralement avantageux, à condition qu’on sache animer sa force de vente. Quoi qu’il en soit, la motivation d’une équipe commerciale en interne est différente de l’animation d’une équipe externe. Cette différence se reflète également sur les manières de

Les qualités d’un agent exerçant dans un centre de contacts à Madagascar

Comment faire pour être recruté dans un centre de contacts à Madagascar ? Le métier d’un téléconseiller est un travail rigoureux qui requiert des compétences en communication, à l’oral comme à l’écrit. Quoiqu’il suffise de détenir un diplôme de baccalauréat pour intégrer le milieu de la relation client, il faut également faire preuve de professionnalisme, d’efficience

Externalisation de la relation client : combiner un service digitalisé et humanisé

Une externalisation de la relation client où le digital s’impose en maître Le multicanal apporte d’innombrables innovations au sein de la relation client. En effet, l’adoption de cette stratégie marketing permet à une entreprise d’être en phase avec le rythme de vie actuel des clients, dont la plupart sont constituées  par la génération Y qui

Centre de contacts à Madagascar : une permanence téléphonique pour les médecins

Le télésecrétariat, un métier exercé dans les centres de contacts à Madagascar À la différence des grands hôpitaux et cliniques qui disposent d’un service de secrétariat, les cabinets médicaux, les médecins libéraux ainsi que les autres professions médicales n’ont pas forcément un espace approprié où ils peuvent installer leur secrétaire. Alors que dans la plupart